Условия возврата

1. Общие положения

НКТ Авторегистрация (далее — Сервис) предоставляет цифровые услуги по автоматической регистрации товаров в Национальном каталоге товаров Республики Казахстан. Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств.

2. Что подлежит возврату

Возврат возможен в следующих случаях:

• Техническая ошибка Сервиса — если оплата прошла, но карточки не были зачислены на счёт в течение 30 минут.
• Двойное списание — если с вашей карты было списано два раза за одну операцию.
• Неиспользованные карточки — если вы приобрели карточки, но ни одна из них не была использована для подачи в НКТ, и с момента оплаты прошло не более 14 дней.

3. Что не подлежит возврату

• Карточки, которые уже были использованы для подачи заявки в НКТ — независимо от результата модерации.
• Оплата за частично использованные пакеты (если из 10 карточек использованы 3, возврат за оставшиеся 7 не производится).
• Комиссия платёжной системы (если применимо).

4. Порядок обращения за возвратом

Для получения возврата необходимо:

1. Написать на support@nkt-auto.kz с темой письма «Возврат средств».
2. Указать в письме: email аккаунта, дату и сумму платежа, причину возврата.
3. Приложить скриншот подтверждения оплаты из банка.

Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и уведомим вас о решении по email.

5. Сроки возврата

При одобрении возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

6. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь:
Email: support@nkt-auto.kz
Telegram: @nktauto